DEPARTMENT

カスタマーサポート部門の仕事WORK CONTENTS

実際に製品を導入いただいたお客様や代理店様へ、大臣シリーズの運用支援を行います。
会計・給与計算・法改正などの専門知識を身につけて運用全体をサポートする技術部門です。

電話営業ではなく、大臣シリーズを購入したユーザー様への運用支援を行います。
専門知識と、電話やWeb、DM等を駆使して深くお客様に対応する大臣シリーズの技術部門です。
ただ質問に回答するだけでなく、お客様の課題全体を見据えた対応やプラスアルファの提案などを行い、お客様の業務効率化をサポートします。

身に付けた専門知識やスキルを活かせる仕事なので、結婚・出産後も時短勤務制度などを活用して、復帰しやすい職場です。
家庭と両立して働くことができ、女性スタッフが長く活躍しています。

配属後は、「大臣シリーズ」の機能や操作方法、お客様への対応の基礎をしっかり学んだ上で、お客様対応の実践に入ります。
簿記などの資格取得のサポートもあるので、自身のスキルアップも可能です。

お客様先へ直接訪問する営業部門に比べ、1日で全国のお客様をサポートできること、お客様から感謝のお言葉を直接いただけることが、カスタマーサポートの魅力です。

お客様のお話によく耳を傾けて「何にお困りなのか」を引き出す姿勢やわかりやすく物事を伝えるスキル、会計・給与計算業務などの専門知識を身につけられます。